Para valorizar os direitos dos seus residentes, o grupo emeis desenvolveu um vídeo que promove o poder de decisão e a capacidade que cada indivíduo tem de decidir como deve e quer viver.
Os profissionais do grupo estão comprometidos e preparados tendo como base a cultura de bons tratos que rege a atividade da marca no seu quotidiano de trabalho.
Por ocasião da comemoração, do dia Internacional de Sensibilização sobre a Prevenção da Violência Contra as Pessoas Idosas no dia 15 de junho, o grupo emeis líder europeu nos cuidados a dependentes e referência nos cuidados a seniores, lembra a importância de prestar bons cuidados em ambiente residencial.
“Para os profissionais das Residências emeis, é uma prioridade que todos os que chegam a um dos nossos centros e as suas famílias recebam um atendimento da mais alta qualidade. Para isso, desenvolvemos há anos um programa abrangente baseado em bons tratos, que inclui desde a promoção do envelhecimento ativo até atividades destinadas a promover a sua autonomia e independência, através da formação contínua dos profissionais”, explica Victoria Pérez, Diretora Sanitária da emeis Portugal e Espanha..
Dada a sua importância, o grupo emeis desenvolveu o “Manifesto de Bons Tratos” para os seus residentes no momento da sua admissão em qualquer um dos seus centros. Nele, os residentes são informados sobre os seus direitos, a fim de lhes proporcionar um cuidado integral, físico, emocional e social de qualidade.
Para melhorar ainda mais o bom tratamento e a dignidade dos seniores no ambiente residencial, o Grupo emeis desenvolveu um vídeo que visa contribuir para a divulgação dos direitos dos seniores e defender a sua capacidade de decidir como devem e querem viver.
“Estamos comprometidos com a cultura de bons tratos e trabalhamos com os princípios éticos que garantem o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos residentes. O objetivo do vídeo é, portanto, mostrar de forma clara e direta as ferramentas e habilidades a colocar em prática todos os dias para o bom tratamento dos residentes, das suas famílias e de todas as pessoas com quem vivem”, ressalta Victoria.
Da mesma forma, os profissionais das Residências emeis são continuamente formados na cultura de bons tratos, que predomina e marca o seu trabalho diário. Nesse processo, os gostos e preferências dos residentes são valorizados, pois cada pessoa é particular, única e irrepetível.
O Grupo emeis considera essencial que cada individuo saiba quais são os seus direitos quando entram num dos seus centros. Estes são compromissos assumidos pelos residentes, pelas suas famílias e trabalhadores:
1. Você é importante, deixe que os outros saibam disso.
As residências emeis esforçam-se para conhecer os gostos, hobbies e preferências da pessoa idosa para dar-lhes a atenção que merecem. Uma equipa multidisciplinar reúne-se com o individuo e a sua família, a fim de elaborar em conjunto o seu projeto de vida, que é baseado nas suas necessidades e é revisto periodicamente. Desta forma, o residente continua a ser o protagonista do seu desenvolvimento vital e mantém os seus interesses ativos.
2. Você escolhe, você decide.
O residente pode escolher entre diferentes atividades propostas por cada residência e decidir como quer decorar o seu quarto, o que quer comer, a roupa que quer vestir, apenas para dar alguns exemplos. Em relação aos seus cuidados, pode conversar e indicar aos médicos como deseja ser cuidado caso a sua saúde piore.
3. Cuide da sua saúde (ginástica, oficina de memória…)
A saúde e o bem-estar são objetivos prioritários. As residências emeis possuem serviço médico, enfermagem, fisioterapia e terapia ocupacional. No entanto, o residente pode e deve expor qualquer dúvida sobre a sua saúde.
4. Conecte-se com o mundo.
Todos os profissionais concordam em enfatizar a importância de o residente ficar em contato com os seus entes queridos e com o mundo ao seu redor. A residência é agora a sua casa e o grupo emeis oferece todas as comodidades para que possam receber visitas, ligar-se à Internet, ler a imprensa, ver televisão, ouvir rádio, etc.
5. Não pare de aprender.
Vivemos num mundo em constante mudança e, portanto incentivamos a aprendizagem contínua. Para isso, desenvolvemos programas de atividades para que os residentes possam desenvolver os seus hobbies, aprender sobre novas tecnologias e até fazer novos amigos. Além disso, organizamos reuniões para treinar e informar os familiares e residentes sobre como lidar com situações decorrentes de doenças como a doença de Alzheimer.
6. Participe, sua opinião conta.
A opinião dos residentes conta e muito. Portanto, cada centro tem diferentes forma de reunir as suas opiniões e sugestões.
7. Reivindique os seus direitos.
Os residentes têm o direito de ter os recursos e serviços adaptados à sua situação e não o contrário. E para que isso aconteça, cada residência emeis coloca à sua disposição uma equipa de profissionais que são continuamente preparados na prática dos bons cuidados.
8. Defenda o seu direito de viver mais e melhor.
Cada residência emeis está à disposição do residente para garantir o seu bem-estar, respeito e dignidade. Para isso, aconselha e acompanha cada individuo, caso de ele não conseguir decidir por si mesmo.
9. Pergunte e ouça.
Cada residência emeis convida os seus residentes a expressarem como querem ser atendidos, mas também sugere que eles ouçam e tenham em consideração a opinião dos profissionais que os atendem.
10. Identifique, aja e indique.
Se o residente detetar algum cuidado inadequado, o grupo emeis coloca à sua disposição ferramentas para comunicá-lo. Imediatamente, as medidas necessárias serão postas em prática para resolvê-lo. Em situações como esta a tolerância é zero.
“”Os bons tratos são os hábitos que regem o nosso dia a dia, que respondem a três princípios: excelência, humanidade e um serviço com atitude. Embora o projeto vital pertença a cada residente, nós vigiamo-lo, acompanhamo-lo e orientamo-lo para que ele viva plenamente”, conclui Victoria Pérez.
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